Info o kupovini

Najčešća pitanja

Da li mogu da platim proizvode u Beotex internet prodavnici platnim / kreditnim karticama i kojim?
Putem Internet prodaje za sada niste u mogućnosti da platite platnim/kreditnim karticama. Ova usluga će uskoro biti omogućena

Koji su načini plaćanja robe?
Robu možete platiti gotovinski pouzećem.

Da li je poštarina uključena u cenu?
Poštarina nije uključena u cenu.

Kupovinu obavljam za sopstvenu firmu. Da li mogu da platim sa računa firme?
Možete platiti sa računa firme. Potrebno je da u okviru načina plaćanja odaberete opciju plaćanje putem uplatnice.

Greškom sam naručio proizvod. Da li mogu da otkažem porudžbinu?
Možete, ali je potrebno da to uradite u roku od 30 minuta nakon poslate porudžbine. Porudžbinu možete otkazati telefonski pozivom na broj telefona +381 63 812-18-41 ili slanjem e-maila na beotex@orion.rs

Šta se dešava ako roba koju dobijem bude oštećena? Da li je mogu zameniti i na koji način?
Postoji mogućnost zamene oštećene robe, a način i uslovi pod kojima to možete uraditi su opisani u kategoriji Reklamacije.

Da li je moguća isporuka van Srbije?
U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije.

Kako da znam da sam sigurno poručio?
Ukoliko ste nakon poručivanja primili e-mail od nas sa potvrdom porudžbine ili ukoliko Vas je kontaktirao nas prodavac, budite sigurni da je vaša porudžbina evidentirana.

Zaboravio sam lozinku za pristup svom nalogu. Šta da radim?
Potrebno je da kliknete na dugme Prijava/registracija, a zatim na link Zaboravljena šifra, nakon čega će biti potrebno da unesete Vaš e-mail na koji ćemo vam poslati link za resetovanje lozinke.

Koji su rokovi isporuke?
Nakon što ste potvrdili porudžbinu, u najkraćem roku kontaktiraće Vas naš prodavac telefonom, radi potvrde porudžbine i vaših podataka.
Period tokom kojeg će Vas naš prodavac kontaktirati je najčešće 2-3 radna dana. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati početkom naredne nedelje.
Od tog trenutka rok isporuke je maksimalno 5 radnih dana u slučaju plaćanja robe pouzećem.
Za porudžbine čije plaćanje se vrši uplatom u banci ili pošti, rok za uplatu je 3 radna dana od dana potvrde porudžbine, a rok isporuke je 5 radnih dana od evidentiranja uplate. Uobičajeno vreme za isporuku je 2 dana.